eFreela

Convenção desta ficha: declarado é o que a própria empresa afirma, sem auditoria. Verificado é o que veio de terceiro (loja, Receita Federal, imprensa). Inferência é conta ou leitura nossa, com a base indicada. Números entre colchetes [n] apontam para a lista de fontes no fim. Todo acesso foi feito em 01/10/2026, por HTTP, sem abrir o aplicativo.

Dois achados que corrigem o que o projeto registrava.

1. A taxa de 10% é descontada do valor do freelancer, não paga pelo contratante. Os termos de uso dizem que a eFreela "retém um percentual fixo de 10% sobre o valor total do trabalho realizado pelo Freelancer", deduzido "antes da transferência dos fundos" [1]. O 04-MERCADO-E-CONCORRENCIA.md registrava "~10% do contratante (não confirmado em 1ª mão)".
2. A empresa mudou de marketplace para software de gestão. O site hoje se chama "eFreela — Sistema para gestão de freelancers" e vende presença, escala e pagamento dos freelancers que o bar ou o buffet já tem [2].

1. Ficha

2. Como funciona

Contratante (fluxo de marketplace, das lojas e dos termos).

1. Cadastra a empresa; a documentação é analisada antes de liberar a publicação de vagas [10].
2. Deposita por Pix o valor que vai usar. Há 3% de taxa do meio de pagamento sobre o depósito [1][10].
3. Publica a vaga. "Vários freelancers irão se candidatar" [10].
4. Seleciona o freelancer que quiser [10].
5. Faz o check-in quando ele chega e o check-out quando termina. O site atual fala em QR Code e geolocalização [2][10].
6. O pagamento sai sozinho depois do check-out [10].
7. Avalia o freelancer [10].
8. Se ninguém for selecionado, o valor volta para a carteira. Se houver falta ou não houver check-out, volta 10 horas depois do fim da vaga [1].

Contratante (fluxo de gestão, do site atual). O bar ou o buffet cadastra a própria equipe de freelancers, monta a escala, valida a presença por QR Code e geolocalização, e paga todos de uma vez, com relatório para auditoria. O site vende isso como o fim das "escalas no WhatsApp" e do "Pix manual às 2h da manhã" [2].

Profissional.

1. Cadastra-se e envia documentos. A aprovação leva até 24 horas [1].
2. Candidata-se às vagas. Algumas chegam por notificação, com poucos segundos para aceitar, segundo uma avaliação [11].
3. Quando é selecionado, conversa com a empresa pelo app [8].
4. Faz check-in e check-out [8].
5. Recebe na carteira em até 24 horas depois do check-out, ou na hora pelo "saque rápido". O saque exige chave Pix no nome do titular [1].
6. Avalia a empresa [8].

Falta. Multa de 5% do valor contratado e "strike": 15 dias de bloqueio no primeiro, 30 no segundo, com limite de três por CPF [1]. A descrição da loja ainda fala em strike de 3 dias [10].

Trava contra vínculo. A plataforma impede que a mesma empresa contrate o mesmo prestador por mais de 2 dias na mesma semana [1].

3. Modelo de negócio hoje

• Quem paga: os dois, de formas diferentes.
• Freelancer: 10% do valor do trabalho, retidos antes do repasse [1].
• Contratante: 3% sobre cada depósito pré-pago, apresentados como taxa do meio de pagamento [1]. No plano EFREELA PRO, paga por boleto, com multa de 2% e juros de 0,033% ao dia no atraso [1]. Os termos preveem planos mensais, semestrais ou anuais; os preços não são públicos [1].
• Software de gestão: vendido por contato comercial. O formulário do site pergunta quantos freelas a empresa contrata por mês. Preço não público (buscado em: site, termos, lojas) [2].
• Dinheiro passa pelo app: sim, pré-pago, só por Pix [1].
• Seguro: os termos deixam o seguro contra acidentes de trabalho por conta de cada parte. A eFreela não oferece seguro [1].
• Nota fiscal: não encontrada menção a nota fiscal ao contratante (buscado nos termos).
• Vínculo: freelancer autônomo e independente; a eFreela declara não responder por questão trabalhista ou previdenciária [1]. Não exige MEI.
• Histórico do preço: em 2023 a imprensa descrevia a plataforma como "totalmente gratuita" para as empresas [5]. Isso é coerente com a taxa cobrada do freelancer.

4. Nascimento e evolução do modelo

5. Features

6. Tração e números públicos

Leituras:

• Inconsistência: "mais de 1 milhão de negociações" com oito meses de operação e 3 mil operações por mês não fecha. Inferência: 3 mil por mês em oito meses dão cerca de 24 mil operações (base: os dois números da mesma matéria [4]).
• Inconsistência: a mesma empresa declara 100 mil serviços em uma ficha e 10 mil em outra [8][10].
• Inferência: os "300 mil freelancers" são coerentes com as 278 mil instalações no Android somadas ao iOS. O número de quem trabalhou não é público.

Receita, GMV e número de clientes atuais: não encontrados.

7. Aquisição e crescimento (go-to-market)

• Primeira cidade: Goiânia. O primeiro cliente foi o próprio negócio do fundador, e o pré-lançamento abriu o app para outras empresas testarem [4].
• Lado profissional: eFreela Academy, com cursos em parceria com Sesc e Senac, medalhas que melhoram a posição no ranking e um encontro presencial por mês para 60 pessoas [4][5]. É comunidade local, feita em pessoa.
• Lado contratante: em 2023, gratuidade e imprensa regional (Curta Mais, Revista Zelo, Empreender em Goiás) [4][5]. Em 2025 e 2026, pré-venda ativa por SDR e formulário de contato no site, com páginas por segmento [2][6].
• Expansão: seis cidades em seis estados já no primeiro ano [5]. As avaliações mostram o custo: "eu morando em SP capital e parece que só um estabelecimento anuncia vagas" (jun/2026) e "só aparece Vila Leopoldina em SP" (fev/2026) [11].
• TikTok e Instagram: Instagram @efreelabr com 12 mil seguidores e apenas 17 publicações, com a bio "Sistema para gestão de freelancers" [12]. TikTok @efreela com 84 seguidores e 9 vídeos [13]. A busca devolve páginas de descoberta do TikTok como "Freelancer em Goiânia como funciona o aplicativo" [14]. O conteúdo é de usuários, em Goiás. Não foi possível ler curtidas e visualizações por HTTP.

8. O que os usuários dizem

Lojas. App do profissional com 4,6 nas duas lojas. Das 120 avaliações escritas mais recentes da App Store (set/2022 a set/2026), 65 são de uma estrela e 23 de cinco [11]. O app da empresa tem nota 3,7 no iOS e 4,0 no Android, com poucas avaliações [9][10].

Reclame Aqui. Reputação "Regular" nos últimos seis meses (01/03 a 31/08/2026): nota 6,7 de 10, 26 reclamações, 100% respondidas, 63,6% resolvidas, 63,6% voltariam a fazer negócio, resposta em 10 dias e 8 horas em média. Em doze meses: nota 7,8 ("Bom"), 41 reclamações, 80,0% resolvidas. No histórico de três anos: nota 7,7 ("Bom"), 89 reclamações, 96,6% respondidas, 86,8% resolvidas, 68,4% voltariam, resposta em 68 dias e 15 horas em média. A nota recente é pior que a histórica. Dados do perfil público, iguais aos do painel do Reclame Aqui [15]. Os temas mais frequentes, segundo o painel: saque rápido debitado e não creditado; pagamento retido quando a empresa esquece de fazer o check-out; falta de retorno sobre candidatura e de atendente humano.

Elogios que se repetem: dinheiro em 24 horas; cadastro simples. Queixas que se repetem: quase não há vaga fora de Goiás; dinheiro preso na carteira; não dá para excluir a conta; empresa chama em cima da hora; bugs no envio de documento.

• "deu tudo certo, o dinheiro caiu na conta em 24 horas, mas falta divulgação, incentivo, eu morando em SP capital e parece que só um Estabelecimento anuncia vagas" (avaliação na App Store, 06/2026) [11]
• "meu dinheiro está travado no app ah mais de 24 horas e sem retorno algum de ninguém" (avaliação na App Store, 03/2026) [11]
• "Ter mais tempo para aceitar o trabalho, as vzs não estamos como o celular em mãos, e são apenas 5 segundos" (avaliação na App Store, 01/2026) [11]
• "Não consigo deletar a minha conta, alguém conseguiu" (avaliação na App Store, 04/2025) [11]
• "São centenas de freelancers para uma única vaga, acaba sendo praticamente um tiro no escuro" (avaliação na Google Play, 08/2026) [8]
• "Eles colocam a vaga a disposição cedo e a maioria só chamam o candidato em cima da hora, obrigando muitas vezes o candidato a gastar com app de corridas" (avaliação na Google Play, 07/2026) [8]

9. Pontos fortes

• Pagamento automático depois do check-out e saque imediato [1].
• Devolução automática ao contratante quando há falta [1].
• Regras escritas com número: multa de 5%, strikes de 15 e 30 dias, limite de 2 dias por semana [1].
• Comunidade local com cursos e encontros presenciais [4][5].
• Produto de gestão que resolve a dor de quem já tem equipe de freelas: presença, escala, pagamento em lote e prova documental [2].
• Lista de funções de eventos mais completa do grupo [8].

10. Pontos fracos

• Cobra do trabalhador. 10% saem da diária dele [1].
• Liquidez rala fora de Goiás [11].
• Exige depósito prévio por Pix, com 3% de taxa [1].
• Não oferece seguro e não menciona nota fiscal [1].
• Suporte lento: 10 dias e 8 horas de resposta média no Reclame Aqui nos últimos seis meses, e 68 dias no histórico de três anos [15].
• Exclusão de conta que não funcionava em 2025, tema sensível pela LGPD [11].
• Números públicos que não fecham entre si [4][8][10].
• Site que só renderiza com JavaScript, sem página de preço.

11. O que deu certo e o que deu errado

Deu certo.

• Nascer da dor do fundador e na cidade dele. O primeiro cliente era a cafeteria do sócio [4].
• Comunidade presencial. Encontro mensal e medalha criam vínculo que anúncio não cria [4].
• Pagamento automático no check-out. Elimina a cobrança manual e o "paga quando quiser" [1].
• Achar o produto de gestão. O contratante com equipe própria de freelas tem uma dor que o marketplace não resolve: controlar presença e pagar todo mundo [2].

Deu errado.

• Expandir antes de adensar. Seis estados no primeiro ano, com 11 funcionários, deixaram São Paulo com "só um estabelecimento" anunciando [5][6][11]. É o contraexemplo da estratégia do Frila.
• Marketplace que não fechou a conta. A mudança do site para "sistema de gestão" e a troca do crescimento orgânico por pré-venda ativa indicam que a intermediação sozinha não sustentou a empresa. Inferência nossa, com base em [2] e [6]; a empresa não declarou o motivo.
• Taxa no trabalhador. Mantém o contratante "grátis", mas baixa uma diária que o freelancer já considera baixa.
• Janela de segundos para aceitar. Quem não está com o celular na mão perde a vaga [11].

12. Ameaça e lições para o Frila

• Nível de ameaça no DF: médio. Não há evidência pública de operação no DF. Mas é o concorrente geograficamente mais próximo, nascido em Goiânia, com operação em Goiás e equipe de pré-venda ativa. E o produto de gestão não depende de liquidez local: pode ser vendido a um buffet de Brasília amanhã, sem um profissional cadastrado na cidade.
• O que copiar.
• Regras de falta escritas com número e visíveis antes do aceite.
• Devolução automática e reabertura quando não há check-in.
• Encontro presencial com os profissionais. No DF, uma noite de formatura já reúne 40 deles.
• A leitura de que o contratante de evento quer gestão da própria equipe: escala, presença e relatório. É a equipe de confiança do Frila, vista pelo lado do buffet.
• O argumento da prova documental para o contratante. O Frila já gera o registro de início, fim e valor; a varredura de 20/09 mostrou que ele também é risco. A eFreela vende o mesmo registro como defesa.
• O que evitar.
• Qualquer desconto na diária do profissional.
• Abrir outra cidade antes de ter vaga todo dia na primeira.
• Janela de aceite de segundos.
• Número de marketing que não fecha.
• Onde o Frila pode ser diferente.
• Zero custo para quem trabalha, dito na primeira tela. É o oposto exato da eFreela.
• Sem depósito prévio e sem taxa de meio de pagamento.
• Densidade em uma cidade só.
• Despacho por proximidade com janela de aceite em minutos, não em segundos.

Fontes

Acesso em 01/10/2026.

1. Termos e condições de uso (texto servido pelo site, que só renderiza com JavaScript) — https://efreela.app/terms-conditions
2. Site oficial e páginas por segmento — https://efreela.app/
3. CNPJ.ws, dados públicos da Receita Federal — https://publica.cnpj.ws/cnpj/46858367000141
4. Empreender em Goiás, "Startup goiana vale R$ 5 milhões com menos de um ano" (21/08/2023) — https://empreenderemgoias.com.br/2023/08/21/startup-goiana-vale-r-5-milhoes-com-menos-de-um-ano/
5. Curta Mais, "eFreela: a solução gratuita para contratar freelancers sem burocracia" (19/07/2023) — https://curtamais.com.br/goiania/efreela-a-solucao-gratuita-para-contratar-freelancers-sem-burocracia/ · "Startup goiana de intermediação de 'freela' é avaliada em 5 milhões de reais" — https://curtamais.com.br/goiania/startup-goiana-de-intermediacao-de-freela-e-avaliada-em-5-milhoes-de-reais/
6. LinkedIn da empresa — https://www.linkedin.com/company/efreela
7. App Store, eFreela Profissionais — https://apps.apple.com/br/app/efreela-profissionais/id1635147551
8. Google Play, eFreela Profissionais — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lextar.efreelaapp&hl=pt_BR&gl=BR
9. App Store, eFreela Empresas — https://apps.apple.com/br/app/efreela-empresas/id1635147083
10. Google Play, eFreela Empresas — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lextar.efreelaappcompany&hl=pt_BR&gl=BR
11. Avaliações da App Store, app do profissional, feed público — https://itunes.apple.com/br/rss/customerreviews/id=1635147551/sortby=mostrecent/json
12. Instagram — https://www.instagram.com/efreelabr/
13. TikTok — https://www.tiktok.com/@efreela
14. TikTok, página de descoberta — https://www.tiktok.com/discover/freelancer-em-goi%C3%A2nia-como-funciona-o-aplicativo
15. Reclame Aqui — https://www.reclameaqui.com.br/empresa/efreela/ (perfil público lido por HTTP em 01/10/2026; seis meses = 01/03 a 31/08/2026; três anos = 01/10/2023 a 30/09/2026). Números iguais aos do painel conferido: painel-reclame-aqui.md
16. Casa dos Dados, consulta indexada com o endereço anterior em Goiânia — https://casadosdados.com.br/solucao/cnpj/efreela-ltda-46858367000141
17. Capturas históricas do site no Wayback Machine (03/2024, 08/2024, 03/2025) — https://web.archive.org/web/2025*/efreela.app