Closeer

Convenção desta ficha: declarado é o que a própria empresa afirma, sem auditoria. Verificado é o que veio de terceiro (loja, Receita Federal, imprensa com apuração própria). Números entre colchetes [n] apontam para a lista de fontes no fim. Todo acesso foi feito em 01/10/2026, por HTTP, sem abrir o aplicativo.

1. Ficha

2. Como funciona

Contratante.

1. Cria a conta na web, sem custo [10].
2. Deposita na carteira da empresa dentro da plataforma [10].
3. Cria o job, com função, dia, horário e valor. Pode buscar profissionais por função, disponibilidade e data [6].
4. A plataforma oferece o job aos profissionais. Se o primeiro recusa, cancela ou não confirma no prazo, a oferta passa automaticamente ao próximo, "sucessivamente, até eventual aceite" [13].
5. No dia, o início e o fim do trabalho são registrados por QR Code [8].
6. O valor sai da carteira da empresa e vai para a carteira digital do profissional ao fim do job. A empresa recebe nota fiscal da taxa e nota de débito do repasse [13].
7. Acompanha tudo em painel em tempo real, no celular ou no computador [6].

Profissional.

1. Baixa o app e se cadastra. O cadastro pede selfie tirada na hora e documento; o termo exige 18 anos e ausência de antecedentes criminais [13].
2. Não navega em mural: a descrição da loja diz que ele recebe as oportunidades "sem ficar procurando em uma lista de vagas" e que deve "aguardar o trabalho freelancer mais próximo te chamar" [8]. As avaliações citam também uma lista de empresas em que o profissional "demonstra interesse" [14].
3. Aceita o job. A aceitação cria um vínculo operacional com a oferta [13].
4. Conversa com a empresa pelo chat do app [8].
5. Inicia e encerra o trabalho por QR Code [8].
6. Recebe na carteira digital ao fim do job e saca [8][11]. Uma avaliação de 25/09/2026 fala em "recebimento no mesmo dia" [14].
7. É avaliado. Uma avaliação de uma estrela pode levar a bloqueio temporário ou definitivo, sem aviso [13].

Cancelamento. As duas partes podem cancelar sem custo até 2 horas antes do início. Depois disso, o contratante paga os custos do profissional (deslocamento, alimentação). Falta e cancelamento repetido do profissional levam a suspensão ou exclusão [13].

3. Modelo de negócio hoje

• Quem paga: o contratante. O profissional não paga nada, e os termos proíbem o contratante de cobrar dele qualquer valor [13].
• Quanto: os termos definem duas receitas: a "Taxa Closeer", que é uma taxa de intermediação sobre cada job, e, em alternativa ou soma, um valor de contrato para acesso aos perfis dos profissionais [13]. O percentual não é público (buscado em: site, termos, página Abrasel, central de ajuda, imprensa). Duas pistas públicas:
• a página da parceria nacional com a Abrasel oferece "Mensalidade 100% Grátis" e "50% OFF na Taxa de Recarga" na primeira solicitação. Isso mostra que a taxa incide na recarga da carteira e que existe mensalidade fora da parceria [10];
• a página da Abrasel-SP fala em "desconto de até 30% na mensalidade do plano inicial para até 10 jobs por unidade por mês" e isenção de mensalidade acima de 10 contratações mensais [15].
• Dinheiro passa pelo app: sim, pré-pago. A empresa deposita antes, e o repasse ao profissional sai da carteira [10][13].
• Seguro: não encontrado (buscado em: termos de uso, site, lojas).
• Nota fiscal: a Closeer emite nota fiscal de serviço das suas taxas e nota de débito dos valores repassados aos profissionais [13].
• Vínculo: profissional autônomo, "independente e não exclusivo", livre para recusar. Ele recolhe os próprios tributos e a previdência (cláusula 10.5) [13]. O termo não exige MEI.
• Segunda linha de receita: acesso a perfis para contratação direta, caso em que "a Closeer não participará da relação trabalhista" [13]. As avaliações confirmam vagas fixas no app (ver seção 8).

4. Nascimento e evolução do modelo

5. Features

6. Tração e números públicos

Leituras sobre os números declarados:

• Inferência (valor médio pago ao profissional): R$ 105 milhões divididos por 5,2 milhões de horas dão cerca de R$ 20 por hora (base: site em fev/2026). R$ 150 milhões divididos por 1,1 milhão de jobs dão cerca de R$ 136 por job (base: site em out/2026). É divisão simples de dois números declarados, não dado da empresa.
• "Renda gerada com jobs" é o valor pago aos profissionais. Não é a receita da Closeer; a taxa dela não é pública.
• Inconsistência: o artigo de novembro de 2024 fala em 70 mil profissionais, enquanto o site já dizia 200 mil desde maio de 2024. A empresa não explica a diferença.
• Verificado por terceiros: mais de 1 milhão de instalações no Android [9]. LinkedIn lista 51 funcionários e 2.694 seguidores [18]. O Instagram tem 3.283 seguidores e 83 publicações [19].

Receita, GMV auditado e número de funcionários oficial: não encontrados.

7. Aquisição e crescimento (go-to-market)

• Primeira cidade: São Paulo, em dezembro de 2018. Os primeiros estabelecimentos vieram da rede dos próprios fundadores, que eram do setor [2][3].
• Lado contratante: venda B2B com demonstração ("Solicitar demonstração") [6], parceria com associações (Abrasel nacional e Abrasel-SP, com desconto ao associado) [10][15], parceria com o iFood (programa Vantagens do Chef e evento iFood Move) [17][18] e contas grandes de refeições coletivas, que abrem muitas cidades de uma vez [16].
• Lado profissional: as lojas e o boca a boca. A marca quase não investe em rede social: 3.283 seguidores no Instagram [19] e uma conta vazia no TikTok (1 seguidor, nenhum vídeo) [20], contra mais de 1 milhão de instalações.
• Expansão: seguiu os clientes, não um plano cidade a cidade. O plano de 2019 de abrir capitais uma a uma [3] deu lugar a "350 cidades" puxadas por redes com muitas unidades [10][16].
• TikTok e Instagram: quem fala do app são usuários e criadores. A busca devolve páginas de descoberta do TikTok como "como usar o app Closeer pra freelancer" e "app Closer freelancer é seguro" [21]. O conteúdo que aparece é tutorial de cadastro e lista de "apps para renda extra", em que a Closeer surge ao lado de eStaff e Zubale. Não foi possível ler curtidas e visualizações por HTTP (o TikTok só entrega os vídeos com JavaScript). Listas de imprensa repetem o padrão: NDMais (jan/2026) e TechTudo (jun/2026) [22][23].

8. O que os usuários dizem

Lojas. Nota 4,6 no Android e 4,2 no iOS. Entre as 101 avaliações escritas mais recentes da App Store (fev/2019 a set/2026), 47 são de uma estrela e 33 de cinco [14]. Quem escreve tende a ser quem teve problema.

Reclame Aqui. Reputação "Ótimo". Nos últimos seis meses (01/03 a 31/08/2026): nota 8,5 de 10, 120 reclamações, 100% respondidas, 84,3% resolvidas, 82,4% voltariam a fazer negócio, resposta em 1 dia e 8 horas em média. No histórico de três anos: nota 8,4, 268 reclamações, 99,3% respondidas, 84,0% resolvidas, 80,2% voltariam. Dados do perfil público, iguais aos do painel do Reclame Aqui [24]. Os temas mais frequentes, segundo o painel: loja que cancela em cima da hora, com o profissional já a caminho; job que o contratante não inicia no app, o que trava o pagamento; falta de trabalhos na região; demora para excluir a conta.

Elogios que se repetem: recebe rápido, app simples, serviu de renda em período de desemprego. Queixas que se repetem: não aparece job para quem é novo; o código de cadastro por WhatsApp não chega; só há vaga fixa; a empresa cancela dias já marcados; suporte por robô.

• "Ótimo aplicativo vagas razoável recebimento no mesmo dia melhor quê estaff" (App Store, 25/09/2026) [14]
• "Demonstrei interesse em todas as lojas da minha cidade, fiquei com o perfil completo como indicado e esperei mais de 10 dias, porém não apareceu nenhuma vaga para mim" (App Store, 18/08/2026) [14]
• "O aplicativo vende que é aplicativo de vaga freelancer, mas ao entrar no app só tem vaga clt" (App Store, 24/03/2026) [14]
• "eles marcam a vaga pra semana toda, você conta com a vaga e até compra a camisa e calça do jeito que pedem [...] passa um dia e eles cancelam o resto dos dias" (App Store, 26/03/2025) [14]
• "eles cancelaram o job sem avisar, não tem suporte, só fala com robô" (App Store, 12/01/2026) [14]
• "não tem enrolação no saque que cai após o expediente [...] muitas vezes notifica o job e quando entra já sumiu" (Google Play, 30/11/2025) [9]

9. Pontos fortes

• Maior base instalada do grupo no Android, com a melhor nota em volume (4,6 com 6.756 avaliações) [9].
• Pagamento ao fim do job, pela carteira. É o elogio mais repetido e o argumento que usuários usam contra a eStaff [14].
• Despacho com oferta em cascata: a vaga procura a pessoa [13].
• Melhor reputação do grupo no Reclame Aqui e resposta rápida [24].
• Canais de distribuição por parceiro (Abrasel, iFood) e clientes com centenas de unidades [10][16][17].
• Documento fiscal completo para o contratante [13].

10. Pontos fracos

• Preço escondido. Nem o percentual nem a mensalidade são públicos, e o modelo já mudou pelo menos três vezes.
• O contratante precisa depositar antes de contratar. É atrito para o pequeno.
• Liquidez desigual: quem é novo ou está fora das regiões com clientes não recebe job [14].
• Cancelamento sem custo para a empresa até 2 horas antes, inclusive de semanas inteiras já aceitas [13][14].
• Bloqueio "sem prévio aviso e a seu critério exclusivo" por uma avaliação de uma estrela [13].
• Suporte automatizado e cadastro que trava no código de verificação [14].
• O foco em cozinha industrial, varejo e farmácia afasta a empresa do bar e do evento pequeno.

11. O que deu certo e o que deu errado

Deu certo.

• Tirar a cobrança do profissional. O plano de 2018 cobrava 10% dele. Em 2021 só o estabelecimento pagava [2][5]. Lição: cobrar de quem trabalha é a primeira coisa que um líder abandona.
• Pagar no fim do job. Virou a marca do produto. Lição: prazo de pagamento é a feature que o profissional compara entre apps.
• Crescer por contas grandes. Um cliente de refeições coletivas levou a empresa a mais de 100 cidades [16]. Lição: densidade vem mais fácil de um contratante com muitas unidades do que de marketing.
• Parceria com associação patronal. A Abrasel empresta confiança e subsidia o primeiro uso [10].

Deu errado ou ficou caro.

• Expansão cidade a cidade. O plano de 2019 (cinco capitais em 2020, Brasília entre elas) não tem execução registrada [3]. A pandemia fechou o setor em 2020 [5].
• Mensalidade. Entrou em 2018, saiu em 2021 e voltou depois [2][5][15]. Sinal de que a taxa por job sozinha não sustentou a operação.
• Cadastro maior que a demanda. 670 mil cadastrados para 1,1 milhão de jobs em sete anos, e avaliações de quem nunca foi chamado [6][14].
• Mistura com vaga fixa. Quem baixou um app de freela encontra vaga CLT e reclama [14].

12. Ameaça e lições para o Frila

• Nível de ameaça no DF: médio. Não há evidência pública de operação no DF. Mas é a empresa com a maior base instalada, tem parceria com a Abrasel e costuma entrar em cidades novas pelo contrato de uma rede. Se uma rede cliente tiver unidade em Brasília, a Closeer chega sem precisar lançar a cidade. A empresa já citou Brasília como alvo, em 2019 [3].
• O que copiar.
• A oferta em cascata com prazo: se o primeiro não confirma, a vaga segue para o próximo [13].
• O texto de loja "sem ficar procurando em uma lista de vagas" [8]. É a tese do despacho do Frila, dita em uma linha.
• A parceria com a associação patronal local. No DF, Abrasel-DF e Sindhobar.
• Um indicador de confiabilidade com nome próprio ("Vidas Closeer") [18].
• O que evitar.
• Preço que o contratante só descobre depois de criar conta.
• Exigir depósito antes da primeira vaga.
• Bloqueio automático sem aviso e sem revisão.
• Vaga fixa no mesmo app do turno avulso.
• Cancelamento em massa pelo contratante sem custo nem registro na reputação dele.
• Onde o Frila pode ser diferente.
• Ser local de verdade: lista pública de regiões do DF atendidas, enquanto a Closeer só diz "350 cidades".
• Reputação nos dois sentidos: o contratante que cancela em cima da hora também carrega histórico.
• Sem carteira e sem pré-pago: o pagamento direto por Pix ao fim do turno entrega o "recebi no mesmo dia" sem custódia. O risco é o calote, que a Closeer resolve com o depósito prévio. O Frila precisa de outra resposta, como o registro de pagamento confirmado pelas duas partes.
• Canal humano para o profissional bloqueado.

Fontes

Acesso em 01/10/2026.

1. CNPJ.ws, dados públicos da Receita Federal — https://publica.cnpj.ws/cnpj/30625345000100
2. Gazeta do Povo, "Aplicativos conectam bares e restaurantes a trabalhadores intermitentes" (14/12/2018) — https://www.gazetadopovo.com.br/economia/aplicativos-conectam-bares-e-restaurantes-a-trabalhadores-intermitentes-f2oaed3lryqk6bb9tqunka2fi/
3. Mobile Time, "Closeer faz 'match' entre restaurantes e mão de obra temporária" (11/01/2019) — https://www.mobiletime.com.br/noticias/11/01/2019/closeer-faz-match-entre-restaurantes-e-profissionais/
4. IT Forum, "Brasileira Closeer lança app para recrutamento de temporários" (14/12/2018) — https://itforum.com.br/brasileira-closeer-lanca-app-para-recrutamento-de-temporarios/
5. Projeto Draft, "A Closeer conecta freelancers da área operacional a empresas de food service, hotelaria e varejo" (07/06/2021) — https://www.projetodraft.com/a-closeer-conecta-freelancers-da-area-operacional-a-empresas-dos-setores-de-food-service-hotelaria-e-varejo/
6. Site oficial — https://www.closeer.com.br/ e https://closeer.com.br/empresas
7. Capturas históricas do site no Wayback Machine (26/06/2019, 12/2019, 05/2024, 01/2025, 02/2026) — https://web.archive.org/web/2019*/closeer.com.br
8. App Store — https://apps.apple.com/br/app/closeer-trabalho-freelancer/id1440858117
9. Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.closeer.closeer_worker&hl=pt_BR&gl=BR
10. Página da parceria Closeer e Abrasel — https://parceiros.closeer.com.br/abrasel
11. Página para profissionais — https://closeer.com.br/profissionais
12. Tracxn, perfil da Closeer — https://tracxn.com/d/companies/closeer/__EnoOMS1K1SMpPqEACDwWQtj9KlpZd9xzH8ecN4EVf0Q · Crunchbase — https://www.crunchbase.com/organization/closeer
13. Termos de uso (profissional e contratante) — https://www.closeer.com.br/termos-de-uso
14. Avaliações da App Store, feed público — https://itunes.apple.com/br/rss/customerreviews/id=1440858117/sortby=mostrecent/json
15. Abrasel-SP, parceiro Closeer — https://sp.abrasel.com.br/parceiros/closeer/
16. Liga Ventures, "Inovação e eficiência na contratação de freelancers no Brasil" (26/11/2024) — https://liga.ventures/insights/artigos/inovacao-e-eficiencia-na-contratacao-de-freelancers-no-brasil/
17. APRESSA, "Freelancer em restaurante: a solução para o seu negócio" (10/01/2023) — https://apressa.com.br/freelancer-em-restaurante-a-solucao-para-o-seu-negocio/
18. LinkedIn da empresa — https://br.linkedin.com/company/closeerwork
19. Instagram — https://www.instagram.com/closeer.work/
20. TikTok — https://www.tiktok.com/@closeer
21. TikTok, páginas de descoberta — https://www.tiktok.com/discover/como-usar-o-app-closeer-pra-freelancer e https://www.tiktok.com/discover/app-closer-freelancer-%C3%A9-seguro
22. NDMais, "Renda extra: quatro aplicativos para quem quer trabalhar freelancer" (20/01/2026) — https://ndmais.com.br/economia/aplicativos-para-fazer-renda-extra/
23. TechTudo, "7 apps de trabalho para encontrar vagas de freelancer e renda extra" (14/06/2026) — https://www.techtudo.com.br/listas/2026/06/7-apps-de-trabalho-para-encontrar-vagas-de-freelancer-e-renda-extra-edapps.ghtml
24. Reclame Aqui — https://www.reclameaqui.com.br/empresa/closeer/ (perfil público lido por HTTP em 01/10/2026; seis meses = 01/03 a 31/08/2026; três anos = 01/10/2023 a 30/09/2026). Números iguais aos do painel conferido: painel-reclame-aqui.md
25. Listas de apps do desenvolvedor — https://itunes.apple.com/lookup?id=1440858116&entity=software&country=br e https://play.google.com/store/apps/developer?id=Closeer