Fiverr ★
Pesquisa documental, sem criar conta ou contratar serviço. ★ é a prioridade indicada no briefing; não representa popularidade no TikTok verificada por esta pesquisa. Preços em dólar americano; coleta das lojas brasileiras em 01/10/2026.
Pesquisa documental, sem criar conta ou contratar serviço. ★ é a prioridade indicada no briefing; não representa popularidade no TikTok verificada por esta pesquisa. Preços em dólar americano; coleta das lojas brasileiras em 01/10/2026.
1. Ficha
| Campo | Dado | Fonte |
|---|---|---|
| Empresa | Fiverr International Ltd.; CNPJ brasileiro sem evidência pública (buscado em: termos, lojas e relações com investidores) | [1][2][3] |
| Fundação e fundadores | Lançamento em fevereiro de 2010; Micha Kaufman e Shai Wininger | [4][5] |
| Sede | Tel Aviv, Israel | [1][4] |
| Plataformas | Web, iOS BR, Android BR | [2][6] |
| Notas e avaliações | iOS 4,82/5, 3.286; Android 3,14/5, 361.364, em 01/10/2026 | [2][6] |
| Downloads Play | 10 milhões+, faixa acumulada, não usuários ativos | [6] |
| Cobertura / DF | Marketplace remoto internacional acessível no Brasil. Volume de serviços presenciais ou operação de turnos no DF: sem evidência pública (buscado em: catálogo, lojas, RI) | [1][6] |
| Dois lados | Pessoas e empresas compram entregáveis; freelancers e agências vendem serviços digitais | [6][7] |
| Categorias | Design, marketing, programação, texto, vídeo, áudio e serviços com IA | [6][7] |
| Investimento | Rodada de US$ 30 milhões em 2014; US$ 60 milhões em 2015, total então declarado de US$ 110 milhões; Square Peg, Bessemer, Accel e Qumra no anúncio de 2015 | [8][9] |
A nota Android é o aggregateRating da página com gl=BR&hl=pt_BR, coerente com os 3,1 arredondados no HTML. Resultados de busca sem esse recorte mostraram outra nota; não são uma série histórica comparável. O iOS vem de averageUserRating e userRatingCount da API pública brasileira [2][6].
2. Como funciona
- Oferta: freelancer configura perfil e um serviço com escopo, preço e entrega; a descrição pública não promete aprovação de toda oferta [7].
- Compra: cliente busca o catálogo, compara reputação e pacotes, conversa e compra ou combina oferta personalizada. Isso reduz a necessidade de abrir uma vaga e esperar candidatos [7][10].
- Execução: troca de arquivos, mensagens, entrega e revisões dentro do pedido. Aceite libera o processamento do ganho; avaliação sucede a transação [7][10].
- Recebimento: pagamento entra na plataforma; o profissional recebe o saldo líquido, sujeito aos prazos e condições de saque. Não foi encontrado check-in geográfico para turno presencial nas páginas consultadas [3][7].
3. Modelo de negócio hoje
- Freelancer: retém 80% do pagamento do pedido; a plataforma fica com 20%. Comprador: taxa de serviço de 5,5%, mais US$ 3,50 em pagamentos abaixo de US$ 200. Aplicação por pagamento importa para extras e gorjetas, não apenas para o preço inicialmente anunciado [3][10].
- Recorrência adicional: Seller Plus Standard custa US$ 25/mês e Premium US$ 49/mês; oferece ferramentas de gestão e benefícios condicionais. Não confundir assinatura com retirada da comissão [11].
- Publicidade: Fiverr Ads vende destaque para ofertas elegíveis. O preço depende da campanha, sem uma tarifa única por vaga [12].
- Fluxo financeiro: interno; negociações e pagamentos devem seguir as regras da plataforma. Invoice do pedido não prova emissão automática de NFS-e brasileira pelo prestador. Seguro de acidente para turno presencial: sem evidência pública (buscado em: termos de pagamento e descrição do produto). A relação é apresentada como prestação independente, não contratação CLT pela plataforma [3][13].
Inferência: taxas de ambos os lados exigem comunicação do total pago e do líquido recebido. A base são as regras acima [3][10]; não foi estimado faturamento a partir delas.
4. Nascimento e evolução do modelo
| Quando | Modelo / mudança | Motivo documentado e efeito observável |
|---|---|---|
| 2010 | Serviços por US$ 5; plataforma retinha US$ 1 | Mecânica registrada na reportagem de lançamento [14]. |
| Janeiro de 2011, retrato do início | Investidor descreve 60 mil transações/mês em dezembro, sem gasto em marketing, e já reconhece o teto do preço único | Memorando de investimento, não auditoria independente. A hipótese era construir reputação em serviços baratos e depois admitir tickets maiores [4]. |
| Até 2014 | Extras e entregas maiores ultrapassam US$ 5; rodada de US$ 30 milhões | Fundador relata que serviços comerciais já sustentavam o negócio, apesar da visibilidade de ofertas curiosas. Não foi uma transformação súbita de brincadeira em B2B [8]. |
| Novembro de 2015 | Pacotes e remoção da obrigatoriedade de começar em US$ 5; rodada de US$ 60 milhões | Atrair profissionais que viviam de trabalho próprio e precisavam vender escopos maiores. A fonte anuncia a estratégia; não isola causalmente o ganho de receita [9]. |
| Junho de 2017 | Fiverr Pro: profissionais selecionados por curadoria | Sinal de qualidade para compradores exigentes, além do catálogo aberto. Não equivale a antecedentes criminais de todo vendedor [15]. |
| 2021 | Seller Plus introduz assinatura de ferramentas para vendedores | Receita recorrente complementar à transação; lançamento público em agosto, após implantação inicial naquele ano [16]. |
| Julho–agosto de 2024 | Trabalho por hora, busca por profissões e aquisição da AutoDS | Aumentar escopo dos projetos e adicionar software ao portfólio; remuneração deixa de depender apenas de entregáveis fechados [17][18]. |
| Fevereiro de 2025 | Fiverr Go, ferramentas de IA associadas aos criadores | Tentativa de monetizar capacidade criativa e atendimento com IA; anúncio não demonstra renda incremental mediana dos freelancers [19]. |
| Segundo trimestre de 2026 | Reposicionamento para trabalhos de maior valor, enquanto serviços complementares ganham peso | Compradores ativos caem e gasto por comprador sobe. É resposta a pressão no modelo de transações pequenas, não prova de que o risco já foi superado [20]. |
Leitura: a comissão sobre pedidos permaneceu como núcleo; o que mudou foi o tamanho e a forma do serviço, a curadoria e a diversificação da receita. Não transportar o preço de entrada de 2010 para o produto de 2026.
5. Features
“Sem evidência pública” abaixo significa não documentado em [3][7][10][11][15][17], e não ausência comprovada. Datas só quando há lançamento identificado.
| Feature | Tem? | Desde quando / observação |
|---|---|---|
| Despacho / notificação | Parcial | Mensagens e pedidos; não despacho de turno por proximidade [6][7] |
| Candidatura | Parcial | Catálogo/oferta personalizada; não é o leilão clássico de vagas [7] |
| Seleção pelo contratante | Sim | Escolhe serviço e vendedor [7] |
| Check-in/out com localização | Sem evidência pública (buscado em: fontes de produto desta seção) | Produto remoto |
| Avaliação mútua | Sim | Associada ao pedido concluído [7][13] |
| Reputação visível | Sim | Perfil, avaliações; curadoria Pro desde 2017 [7][15] |
| Pagamento no app/plataforma | Sim | Pagamento e saldo internos [3] |
| Adiantamento / saque rápido | Condicional | Benefícios de elegibilidade/planos; não prazo universal [11] |
| Seguro | Sem evidência pública (buscado em: fontes de produto desta seção) | Não presumir proteção de pagamento como seguro pessoal |
| Escala / recorrência | Parcial | Projetos contínuos e cobrança por hora desde 2024; não escala presencial [17] |
| Favoritos / equipe de confiança | Parcial | Relação repetida com vendedores; escala de equipe local sem evidência pública (buscado em: fontes indicadas) [7] |
| Chat | Sim | Antes/durante pedido [6][7] |
| Identidade / antecedentes | Parcial | Regras de verificação; Pro não significa checagem criminal universal [13][15] |
| Gestão para empresas | Parcial | Pro e contratação mais complexa; não controle de presença [15][17] |
| Relatórios / nota fiscal | Parcial | Ferramentas analíticas Seller Plus e documentos de pagamento; NFS-e brasileira sem evidência pública (buscado em: fontes indicadas) [3][11] |
6. Tração e números públicos
| Métrica | Período / valor | Qualidade da evidência |
|---|---|---|
| Receita trimestral | 2T26: US$ 97,8 milhões, queda anual de 10% | Divulgação financeira da companhia; trimestre não auditado [20] |
| Receita por linha | Marketplace US$ 63,1 milhões; serviços US$ 34,6 milhões | Mesma fonte; “serviços” não significa só assinaturas [20] |
| Compradores ativos anuais | 2,7 milhões, −21,9% anual; gasto anual por comprador US$ 368, +15,6% | Definições e números da empresa [20] |
| Take rate marketplace | 28% nos 12 meses encerrados em 30/06/2026 | Receita/GMV agregados; não é a comissão contratual de 20% do vendedor [20] |
| Base inicial | 60 mil transações/mês em dezembro de 2010 | Memorando de investidor interessado no negócio; sem auditoria indicada [4] |
Volume de turnos, empresas ou profissionais ativos no DF e quadro atual de funcionários: sem evidência pública (buscado em: lojas, páginas de RI e releases consultados). Downloads e compradores ativos medem populações diferentes.
7. Aquisição e crescimento (go-to-market)
Segundo a Bessemer, vendedores, boca a boca e imprensa trouxeram tráfego orgânico inicial; destaque no Yahoo gerou um pico. A estratégia era online/global, sem evidência de domínio inicial de uma cidade. Esse retrato não descreve a aquisição atual [4].
O repertório depois inclui publicidade de marca: a campanha It Starts Here apresenta empresas reais em filmes curtos; o regulamento Giving Tuesday prevê divulgação pelo Instagram oficial e LinkedIn [21][22]. São evidências de campanhas e prova social escolhida pela marca, não estudo de conversão. O portal oficial mantém conteúdo de formação e orientação a novos vendedores [7].
Instagram: marca fala de serviços e resultados de clientes nas campanhas citadas. TikTok: referência oficial ao canal no índice de tendências de 2025 [23], mas vídeos individuais, autores brasileiros e números comparáveis de engajamento ficam sem evidência pública (buscado em: pesquisa pública por Fiverr/TikTok, posts indexados e canais oficiais; acesso ao TikTok limitado por robots). Não foi possível corroborar independentemente a recomendação frequente relatada no briefing. Conteúdo que mais engaja e CAC por canal: sem evidência pública (buscado em: fontes desta seção).
8. O que os usuários dizem
Amostra intencional do RSS público brasileiro, ordenado por mais recentes; não representa distribuição estatística. Trechos somam menos de 25 palavras; datas e estrelas são da loja [24].
| Data / nota | Trecho curto | Leitura do relato |
|---|---|---|
| 24/09/2026, 3★ | “Could be better” | Pede no celular funções disponíveis no desktop |
| 20/08/2026, 1★ | “Para realizar cadastro horrível” | Fricção na aceitação do nome de usuário |
| 23/06/2026, 1★ | “Só tem golpe” | Alegação de abordagem fraudulenta; não verificada |
| 04/06/2026, 5★ | “Ótimo aplicativo” | Elogio genérico, sem resultado mensurável |
Reclame Aqui: recorte indexado de 01/03–31/08/2026: 14 reclamações, 0% respondidas, reputação “Não recomendada”; índice de solução numérico não disponível na consulta. O total de 121 reclamações ativas da listagem é acumulado, não o denominador desse semestre [25]. Evidencia atendimento naquele canal, não taxa geral de fraude.
9. Pontos fortes
Inferência: as avaliações estratégicas das seções 9–12 derivam das fontes indicadas em cada item; não são medições de participação de mercado ou resultados causais.
- Compra de um escopo compreensível, sem obrigar o cliente a redigir uma vaga: inferência: a partir do fluxo [7].
- Caminho documentado do ticket baixo para projetos complexos, curadoria e ferramentas de gestão [9][15][17].
- Divulgação de receita e compradores permite detectar queda de demanda escondida por um número acumulado de cadastros [20].
10. Pontos fracos
- Inferência: taxas dos dois lados podem afastar trabalhos pequenos; a base são as regras da seção 3, sem estimar elasticidade [3][10].
- Oferta mobile incompleta e dificuldade de cadastro aparecem na amostra; não é teste próprio de usabilidade [24].
- Queda de compradores anuais limita a narrativa de crescimento contínuo [20].
11. O que deu certo e o que deu errado
Deu certo, com evidência: a simplicidade inicial coexistiu com crescimento orgânico e transações repetidas no memorando [4]; flexibilizar preço permitiu vender escopos maiores, conforme anúncios posteriores [8][9]. Não há contrafactual para atribuir toda receita a cada mudança.
Limites / correções de rumo: o teto de US$ 5 era risco já reconhecido, depois removido [4][9]. O resultado de 2026 mostra que ticket maior e serviços adicionais ainda coexistem com queda de receita [20]. Queixas e RA apontam risco de confiança; não autorizam declarar golpe sistêmico ou abandono do app [24][25].
12. Ameaça e lições para o Frila
- Ameaça no DF: baixa para turnos presenciais; indireta para atenção de quem procura renda. Julgamento baseado no foco digital, sem evidência de densidade local [6][7].
- Copiar: explicitar serviço, preço e entrega antes de contratar; medir recompra e compradores ativos, além de cadastros.
- Evitar: impor um preço único baixo a trabalhos heterogêneos ou adicionar taxas sem mostrar o líquido.
- Diferenciar: turno integral compatível com disponibilidade, presença verificável e valor integral recebido; o catálogo global não resolve por si a falta de um garçom hoje no DF.
Fontes
Todas acessadas em 01/10/2026. Dados financeiros e relatos preservam a data original indicada no texto.
- https://investors.fiverr.com/
- https://itunes.apple.com/lookup?id=346080608&country=br
- https://www.fiverr.com/legal-portal/legal-terms/payment-terms-of-service
- https://www.bvp.com/memos/fiverr — memorando de 10/01/2011.
- https://it.fiverr.com/news/fiverrs-founders-are-creating-an-online-marketplace
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fiverr.fiverr&hl=pt_BR&gl=BR
- https://help.fiverr.com/hc/en-us/articles/34069565843985-How-Fiverr-works-for-freelancers
- https://www.fiverr.com/news/entrepreneur-30-million — 11/08/2014.
- https://www.fiverr.com/news/fiverr-raises-sixty-million — 11/11/2015.
- https://help.fiverr.com/hc/en-us/articles/360050216133-Paying-for-orders-extras-or-custom-offers
- https://help.fiverr.com/hc/en-us/articles/360017140717-Seller-Plus-Standard-and-Premium-Advanced-tools-for-business-growth
- https://help.fiverr.com/hc/en-us/articles/360017729338-Promoting-your-Gigs-with-Fiverr-Ads
- https://br.fiverr.com/legal-portal/legal-terms/terms-of-service
- https://techcrunch.com/2010/03/05/what-would-you-do-for-5/
- https://www.fiverr.com/news/fiverr-pro — 27/06/2017.
- https://www.fiverr.com/news/seller-plus-launch — 12/08/2021.
- https://investors.fiverr.com/news-releases/news-release-details/fiverr-announces-second-quarter-2024-results
- https://www.fiverr.com/news/fiverr-autods-acquisition — 01/08/2024.
- https://www.fiverr.com/news/fiverr-go — 18/02/2025.
- https://investors.fiverr.com/news-releases/news-release-details/fiverr-announces-second-quarter-2026-results — 29/07/2026.
- https://investors.fiverr.com/node/7701/pdf — campanha It Starts Here.
- https://blog.fiverr.com/post/giving-tuesday-contest-terms-conditions
- https://investors.fiverr.com/node/9846/pdf — Business Trends Index, 2025.
- https://itunes.apple.com/br/rss/customerreviews/id=346080608/sortBy=mostRecent/json
- https://www.reclameaqui.com.br/empresa/fiverr/lista-reclamacoes/ — dados públicos indexados.